마이크로소프트 아크 마우스 | Microsoft Arc Mouse

마이크로소프트 마우스 AS 정책 1:1 교환






키보드 마우스같은 주변기기 하면 로지텍과 마이크로소프트를 많이 떠올리게 됩니다. 그러나 이번에 로지텍의 AS 정책이 바뀌면서 많은 사람들이 불만족을 나타내곤 했습니다.


하드웨어의 명가 마이크로소프트의 아크 마우스를 교환받았습니다. 아크 마우스는 베스트셀러 무선 마우스 중 하나로 휴대성도 좋고 일반적으로 사용하기에도 큰 문제가 없어 즐겨 사용했는데요, 휠을 굴리는데 인식이 되지 않아서 Microsoft 고객기술지원부 (1577-9700)으로 전화를 걸어서 A/S를 신청하였습니다.


AS 상담원에게는 증상을 말하고, AS 기간이 남아있는지를 확인하기 위한 PID 넘버를 불러줘야 합니다. 아크마우스는 PID 넘버가 배터리를 빼면 그 안에 있습니다.


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전화를 걸어 AS 접수가 완료되면 위와 같은 메일이 옵니다. 메일의 절차대로 AS를 진행하면 됩니다 !


u  Microsoft 하드웨어 서비스 센터 주소 및 연락처 (하드웨어 서비스 센터는 용산 한 곳에만 위치하고 있습니다.)

l  용산 서비스 센터 주소 : 서울시 용산구 한강로3 1-1번지 전자월드빌딩 6 616, MS 하드웨어 서비스 센터 앞

(토요일과 일요일은 택배 업무가 진행되지 않아 서비스가 지연될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.)

l  용산 서비스 센터 연락처 : 02-3273-4717

 

u  택배 포장 및 구성

l  작은 메모지에 다음의 다섯 가지 정보를 기입하신 후, 제품 구매 시 포함되어 있었던 모든 구성 제품(무선 세트 제품: 수신기+키보드+마우스, 무선 단품: 수신기+마우스 or 수신기+키보드 등)과 함께 박스에 동봉하여안전하게 포장하신 후 발송해 주시기 바랍니다.

      고객님 성함, ② 연락처, ③ 제품을 받으실 주소, Mail에 기재 된 접수번호 열 자리, ⑤ 증상

 

u  택배 비용 부담 방법 (편도 택배비 지원 : 제품을 보내시거나 받으실 때 한번만 고객님께서 부담하시면 됩니다.)

l  지원 받으실 제품을 서비스 센터로 보내실 때는 고객님께서 택배 비용을 부담하셔야 하며, 새 제품을 보내 드릴 때에는

서비스 센터에서 비용을 부담 하는 방식으로 이루어집니다.

다만 선 지불을 원치 않으시고 받으실 때의 비용 지불을 원하시는 경우에는 우체국 택배를 이용하여 착불로 보내시면 됩니다.

      제조일로부터 3개월 이내 혹은 서비스 후 1개월 이내의 제품으로 확인되면 서비스 센터에서 왕복 택배 비용을 지원해 드립니다.

이 경우 3개월 이내 제품 구매를 증빙할 수 있는 영수증(간이 영수증처럼 수기로 작성된 영수증 불가) 혹은 거래 내역서를 첨부해 주셔야 하며, 온라인으로 제품을 구매하신 경우에는 해당 사이트의 구매 내역서를 출력하여 첨부해 주시면

우체국 택배 착불로 진행 가능합니다.


그렇게 택배를 선불로 보내면 3~4일 후에 집에 1:1 교환된 제품이 도착합니다.


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포장이 제거된 제품이 온다는 걸로 알고 있었는데 포장까지 다 되어있는 제품이 도착했습니다. 물론 씰은 제거되어 있습니다. 새제품이라 하고 재판매를 방지하기 위함이겠죠.


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마우스가 아크 모양으로 둥글게 되어있어서 아크 마우스 입니다.

좌측에는 인터넷에서 뒤로가기를 위한 버튼이 있습니다.


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이렇게 아래에는 배터리(AAA 2개)와 USB 수납 공간이 있습니다. 일반적으로 사용도 가능하지만 휴대용으로서 가장 괜찮은 무선마우스이지 않나 생각됩니다.


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이렇게 접으면 전원이 off 되면서 더욱 작아집니다. 대신 조금 뚱뚱해지죠... 가방에 노트북이랑 같이 넣을 때 모니터 쪽 말고 바닥쪽이랑 해야 모니터에 압력이 덜 가해집니다. 모니터에 압력이 가해지면 모니터가 깨져있을 수도 있으니 조심하세요 !



마이크로소프트 아크마우스 AS 교환 및 간단하게 살펴보았습니다.




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